用户支持通道
适用于订阅状态、活动规则、资源下载、AB娱乐专区费用说明与平板端娱乐游戏费用价格参考有关的查询。
- 客服邮箱：service@ab-ent-new.com.cn
- 备用邮箱：support@ab-ent-new.com.cn
- 邮件主题建议：账号ID + 问题类型
01 / SERVICE CHANNELS
服务渠道一览
服务团队由技术支持、内容运营与用户服务人员组成，线上邮件与电话通道由值班人员直接处理，书面材料则按周汇总后进入客服系统。每个通道均保留咨询存档，方便后续追溯。
C-01
MAIL
客服邮箱
适用：订阅状态、活动规则、AB娱乐专区费用说明、AB娱收费清单明细核对。建议在邮件中一并附上账号ID与问题截图，便于直接定位。
service@ab-ent-new.com.cn 常态收取中
C-02
MAIL
备用邮箱
若主邮箱退回或长时间未收到回执，可转投 support@ab-ent-new.com.cn。备用邮箱接入同一客服队列，不影响24小时响应承诺。
support@ab-ent-new.com.cn 备用通道在线
C-03
TEL
C-04
ADDR
服务地址
适用：书面材料、函件往来、内容合作合同交换。来信请注明收件人“AB娱乐服务团队”，并以中文写明问题概述，避免因信息不全而延误处理。
吉林省长春市南关区人民大街123号
02 / RESPONSE
响应承诺
提交到服务邮箱的咨询会进入同一个24小时回复队列：先由客服人员进行分拣，涉及AB娱收费清单明细或娱乐平台服务范围价格的复杂问题，升级给内容运营团队复核后再答复。
24
小时
邮件回复时限
40
人
服务团队规模
2
个
邮件受理通道
2024
年
透明化专栏上线
平台运营团队由技术支持、内容运营和用户服务人员共同组成。紧急问题请在邮件标题中标注【紧急】，服务台会优先处理；常规问题依然会在24小时内获得完整答复。
03 / COOPERATION
合作与资源下载咨询
品牌曾获2024年度最具透明娱乐平台提名，持续与多个独立开发者建立内容合作。请按下方路径将咨询分类提交，便于团队直接分发到对应小组处理。
合作洽谈通道
面向独立开发者内容合作、行业体验改进计划参与、转介合作以及娱乐平台服务范围价格的反馈建议。
- 合作邮箱：service@ab-ent-new.com.cn
- 邮件主题请注明“合作洽谈”
- 来信请附合作范围与初步意向